wen/chancan
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"मिट्टी के बर्तन उद्योग के विभिन्न पहलुओं को देखें और मिट्टी के बर्तन बनाने वालों पर टिप्पणी करें।
आपके पास कहानियाँ हैं और मैं शराब नहीं पीता। सच का नशा करना उतना ही आसान है।
[साप्ताहिक मसालेदार समीक्षा] का दूसरा अंक आ रहा है, कृपया सिरेमिक लोगों के लिए तरबूज और छोटी बेंच तैयार करें। ”
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सिरेमिक उद्योग में विवाद एक आम बात है
"मैं अपने कर्मचारियों से अपेक्षा करता हूं कि वे अपने साथियों के बारे में बुरा न बोलें। जो कर्मचारी अपने साथियों के बारे में बुरा बोलते हैं, उन्हें काम पर नहीं रखा जा सकता।"
24 सितंबर को, चाइना सेरामिक्स नेटवर्क के 2020 नेशनल सिरेमिक टाइल बाथरूम मार्केट सर्वे [गुइयांग स्टेशन] (इसके बाद इसे "गुइयांग स्टेशन मार्केट सर्वे" के रूप में संदर्भित किया जाएगा) के दूसरे दिन, बोडे सेइको के गुइयांग वितरक वांग यूडे ने टाइल्स ने एक साक्षात्कार में कहा कि इन शब्दों ने भाई ज़ेन पर गहरी छाप छोड़ी।
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मसालेदार समीक्षा
भाई चान इस वाक्य से इतने प्रभावित क्यों हैं? क्योंकि पिछले कुछ वर्षों में हमने सिरेमिक उद्योग में सिरेमिक कंपनियों और ब्रांडों के एक-दूसरे का तिरस्कार और निंदा करने के बारे में बहुत सी चीजें देखी और सुनी हैं। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य उद्योगों में भाई चैन के अनुभव और उनके स्वयं के उपभोग अनुभव को देखते हुए, यह सिर्फ इतना है कि सिरेमिक उद्योग में साथियों के बीच आपसी अवमानना और बदनामी की स्थिति अधिक है। गंभीर।
एक वरिष्ठ मीडियाकर्मी ने एक बार "सिरेमिक उद्योग में अवमानना की श्रृंखला" शीर्षक से एक लेख लिखा था। इस लेख में, उनका मानना है कि उद्यमों के लिए अवमानना की श्रृंखला मोटे तौर पर "ब्रांड उद्यम > स्केल उद्यम > लघु और मध्यम उद्यम > निजी पॉलिशिंग फैक्ट्री > सहायक उद्यम" है, जबकि उत्पादन क्षेत्रों के लिए अवमानना की श्रृंखला मोटे तौर पर "पूर्वी चीन (प्रारंभिक)" है ताइवान द्वारा वित्त पोषित उद्यम) > गुआंग्डोंग > फ़ुज़ियान > शेडोंग > जियांग्शी > सिचुआन > अन्य उत्पादन क्षेत्र"।
भाई चैन की राय में, या तो वह दयालु है, चीजों को बिना बताए देख लेता है, या चाहता हैउन्होंने सिरेमिक उद्योग में उद्यमों और ब्रांडों की केवल एकतरफा अवमानना क्यों देखी, लेकिन उनकी पारस्परिक अवमानना और बदनामी को नजरअंदाज कर दिया: आमतौर पर, अग्रणी उद्यम/ब्रांड छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों/ब्रांडों को हेय दृष्टि से देखते हैं, जबकि उद्यम/ब्रांड में पूर्वी चीन और गुआंगडोंग (फोशान) अन्य उत्पादन क्षेत्रों में कंपनियों/ब्रांडों को नीची दृष्टि से देखते हैं और कई बार, छोटे और मध्यम आकार के उद्यम/ब्रांड अग्रणी कंपनियों/ब्रांडों के बारे में बुरा बोलेंगे, और अन्य उत्पादन क्षेत्रों में कंपनियां/ब्रांड बुरा बोलेंगे। पूर्वी चीन और गुआंग्डोंग (फ़ोशान) में कंपनियों/ब्रांडों की संख्या। उद्योग के ऊपरी हिस्सों में एक सामान्य घटना है कि कंपनियां और ब्रांड एक-दूसरे के खिलाफ खड़े हो रहे हैं, खासकर उन डीलरों के बीच जिनके टर्मिनल बाजार में तनावपूर्ण प्रतिस्पर्धी संबंध हैं जो सीधे उपभोक्ताओं का सामना करते हैं।
एक बहुत ही सहज उदाहरण देने के लिए, जब भी चाइना सेरामिक्स नेटवर्क का डॉयिन अकाउंट रिपोर्ट करता है कि किस ब्रांड ने पुरस्कार जीता है या कुछ उपलब्धियां हासिल की हैं, तो टिप्पणी क्षेत्र में या तो खट्टी गंध के साथ विस्फोट हो जाएगा या बहुत सारी गालियां आ जाएंगी ...
इसलिए, सिरेमिक उद्योग में, जहां आपसी शत्रुता आम है, "मैं अपने कर्मचारियों से अपने साथियों के बारे में बुरा नहीं बोलने के लिए कहता हूं, और जो कर्मचारी अपने साथियों के बारे में बुरा बोलते हैं, उन्हें बरकरार नहीं रखा जाएगा" वाक्य में परिलक्षित उदारता वास्तव में है असाधारण, मानो साफ पानी की धारा बह रही हो, यह प्रभावशाली है।
सिरेमिक उद्योग में सहकर्मी एक-दूसरे की इतनी आलोचना करना क्यों पसंद करते हैं? भाई चैन ने इस मुद्दे पर पहले भी कई बार सोचा है और उनका मानना है कि मुख्य कारण यह है कि सिरेमिक उद्योग में चिकित्सकों का औसत शैक्षिक स्तर और पेशेवर गुणवत्ता अधिकांश उद्योगों की तुलना में कम है (हालांकि यह निराशाजनक है, यह एक अटल तथ्य है) हालाँकि, जब मैंने इसके बारे में अधिक ध्यान से सोचा, तो मुझे लगा कि यह पूरी तरह से मामला नहीं था, इस समय तक गुईयांग वॉकिंग टर्मिनल पर, भाई चैन एक डीलर द्वारा कही गई बात से बहुत प्रेरित थे।
डीलर ने जो कहा उसके आधार पर, भाई चैन का मानना है कि सिरेमिक उद्योग में सहकर्मियों द्वारा एक-दूसरे की आलोचना करना पसंद करने का मुख्य कारण यह है: नकल और चलन का अनुसरण बड़े पैमाने पर होता है, जिससे पहले से मौजूद अद्वितीय तैयार उत्पाद विशेषताओं को बनाना मुश्किल हो जाता है। समरूप बनाना कठिन है। यह घटना लगातार गंभीर होती जा रही है। कई कंपनियां और ब्रांड केवल अपने स्वयं के उत्पादों के फायदे दिखाने के लिए दूसरों को कम करके खुद को बेहतर बना सकते हैं जो उत्कृष्ट नहीं हैं या जो केवल काल्पनिक हैं। इस प्रकार की आपसी अस्वीकृति का चरित्र से कोई लेना-देना नहीं है और इसका उत्पाद विशेषताओं से गहरा संबंध है।
हालाँकि, जैसा कि कहा जाता है, "यदि आप स्वाभिमानी हैं, तो दूसरे लोग दूसरों को ऊपर उठाएँगे।" एक ही समय में दूसरे और स्वयं।
बिना व्यापक सोच के महान कंपनियों और महान ब्रांडों का जन्म नहीं हो सकता।
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टर्मिनल पर मौजूद कई लोग अभी भी यह नहीं समझ पाए हैं कि स्लेट क्या है
“अगर हम भट्टी से उत्पादित उत्पादों को केवल स्लेट के रूप में परिभाषित करते हैं, तो मुझे नहीं लगता कि इसका कोई मतलब है। भट्ठे से स्लेट (उत्पाद) तैयार होने के बाद, हम इसे एक निश्चित सीमा तक संसाधित करने के लिए ज़िम्मेदार हो सकते हैं ताकि इसे उपयोगकर्ता या अगले (उपयोग) पर्यावरण (उत्पाद) को दिया जा सके, ताकि इसे परिभाषित किया जा सके चट्टान की पटिया. ”
यह विचार ताओचेंग डेली के "सैंडबोर्ड लेक्चर हॉल" में मोना लिसा के उपाध्यक्ष लियू यिजुन द्वारा व्यक्त किया गया है।
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मसालेदार समीक्षा
कुछ हद तक, उपराष्ट्रपति लियू यिजुन का यह विचार वास्तव में कुछ दिन पहले भाई चान द्वारा व्यक्त किए गए विचार से मेल खाता है। चीन के WeChat आधिकारिक अकाउंट पर प्रकाशित लेख "यदि इन दो बिंदुओं को जल्द से जल्द निर्धारित नहीं किया गया, तो रॉक स्लैब का बाजार क्रम निश्चित रूप से नष्ट हो जाएगा" 14 सितंबर को सिरेमिक नेटवर्क, ब्रदर चैन का मानना है: "पत्थर के स्लैब सिरेमिक टाइल्स हैं और सिरेमिक टाइल्स नहीं हैं। उत्पादन परिप्रेक्ष्य से, स्लेट स्लैब सिरेमिक टाइल्स हैं; प्रसंस्करण परिप्रेक्ष्य से, वे सिरेमिक टाइल्स नहीं हैं; एक अनुप्रयोग परिप्रेक्ष्य से, वे दोनों सिरेमिक टाइलें हैं और इनका उपयोग फर्श और दीवारों को पक्का करने के लिए किया जा सकता है। सिरेमिक टाइलों में घरेलू अनुकूलन जैसे सीमा पार अनुप्रयोगों में विकास के लिए अधिक जगह होती है। "एक शब्द में, रॉक स्लैब को अंततः रॉक स्लैब कहा जा सकता है या नहीं, यह उनके अनुप्रयोग परिदृश्यों पर निर्भर करता है : यदि उनका उपयोग केवल दीवारों और फर्श बिछाने के लिए किया जाता है, तो उन्हें सामान्य सिरेमिक टाइल्स या बड़े स्लैब (बड़े आकार के सिरेमिक टाइल्स) की श्रेणी में अलग नहीं किया जा सकता है, यदि इसे काउंटरटॉप्स, डेस्कटॉप, कैबिनेट पर लागू किया जा सकता है , आदि सीमाओं के पार, क्या इसे वास्तव में स्लेट कहा जा सकता है।
सिरेमिक उद्योग में अपस्ट्रीम निर्माता स्तर पर स्लेट की परिभाषा पर कोई अंतिम निष्कर्ष नहीं है, और अंतिम बाजार में डीलर और उपभोक्ता बड़े स्लैब और स्लेट के बीच अंतर के बारे में और भी अधिक भ्रमित हैं। गुईयांग स्टेशन पर बाजार सर्वेक्षण के दौरान, एक डीलर ने ब्रदर चान को बताया कि एक उपभोक्ता ने सोचा कि वह बड़े स्लैब और रॉक स्लैब के बीच अंतर को समझ गया है, लेकिन उसने स्लैब की कीमत पर बड़े स्लैब को रॉक स्लैब के रूप में भी खरीद लिया; उसने अपनी आँखों से देखा कि दूसरे डीलर के स्टोर में एक शॉपिंग गाइड ने उपभोक्ताओं को अभी-अभी स्लेट क्या है, यह समझाना समाप्त किया है, और फिर उसने जानकारी की जाँच करने और मौके पर ही स्लेट पर अपने ज्ञान को बढ़ाने के लिए अपना मोबाइल फोन निकाला।
यह देखा जा सकता है कि यदि स्लेट का उत्पादन करने वाली सिरेमिक कंपनियां डीलरों के पारंपरिक चैनल के माध्यम से स्लेट बेचना चाहती हैं, तो उन्हें इसकी परिभाषा निर्धारित करने के लिए एक ठोस प्रयास करना चाहिए। जितनी जल्दी हो सके स्लेट और स्लेट के लिए मानक पेश करें अन्यथा, उपभोक्ता शिक्षा एक खोखली बात बन जाएगी>निश्चित रूप से परिणाम प्राप्त करना कठिन होगा।
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सेवा उत्पाद की एकरूपता को कम करने का एक प्रभावी तरीका है
गुइयांग स्टेशन बाजार सर्वेक्षण "एक शहर, एक गतिविधि" साझाकरण और विनिमय बैठक में, सवाल यह था कि "जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा बढ़ती जा रही है और उत्पाद एकरूपता अधिक से अधिक गंभीर होती जा रही है, आपको क्या लगता है कि सेवा बिक्री में कितनी भूमिका निभा सकती है?" ?" इस मुद्दे के संबंध में, बैठक में भाग लेने वाले अधिकांश डीलरों का मानना था कि सिरेमिक टाइल की बिक्री में सेवा अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होती जा रही है।
उनमें से, जनरल सेरामिक्स गुइयांग के डीलर प्रतिनिधि वू चाओ ने भी एक उदाहरण दिया: "जब से हमने सेवा उन्नयन को बढ़ावा दिया है, सेल्सपर्सन वेटर बन गए हैं। यदि वे पुराने ग्राहकों की अच्छी सेवा करते हैं, तो वे रेफरल को बढ़ावा देंगे पुराने ग्राहक हालांकि ग्राहकों की संख्या कम हो गई है, लेकिन कुल प्रदर्शन बढ़ा है।''
केवल एक डीलर ने एक अलग विचार व्यक्त किया, उनका मानना था कि उत्पाद सबसे महत्वपूर्ण है, और जब तक उत्पाद उत्कृष्ट है, सेवा आवश्यक नहीं है।
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जनरल सेरामिक्स गुईयांग डीलर सु झोंगलिन < /पी>
मसालेदार समीक्षा
क्या अधिक महत्वपूर्ण है, उत्पाद या सेवाएँ? क्या सेवाएँ उत्पादों पर आधारित होती हैं, या उत्पाद सेवाओं पर निर्भर होते हैं?
यदि आप उत्पादों और सेवाओं को अलग करने के परिप्रेक्ष्य से इस प्रश्न का उत्तर देते हैं, तो यह कहा जा सकता है कि इसका कोई मानक उत्तर नहीं है। लेकिन अगर दोनों व्यवस्थित रूप से एकीकृत हैं, तो उत्पाद सेवाओं के बिना नहीं हो सकते हैं, और सेवाएं उत्पादों के बिना नहीं हो सकती हैं, केवल जब उत्पाद और सेवाएं बारीकी से संयुक्त होती हैं तो दोनों तलवारें अजेय हो सकती हैं।
चान जी का मानना है कि सिरेमिक कंपनियों और ब्रांडों के लिए, उच्च गुणवत्ता वाले सिरेमिक टाइल्स का उत्पादन एक अटल जिम्मेदारी है, और नए सेवा मॉडल की खोज करना और सेवा स्तरों में सुधार करना एक अपरिहार्य चुनौती है। केवल उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के आधार पर सेवा पर असीमित ध्यान देकर सिरेमिक कंपनियां और ब्रांड खड़े हो सकते हैं और अत्यधिक क्षमता, उपभोग उन्नयन और उत्पाद एकरूपता की प्रतिकूल स्थिति में ग्राहकों/उपभोक्ताओं/उपयोगकर्ताओं का पक्ष जीत सकते हैं।
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इस प्रकार का व्यक्ति एक डीलर को बर्बाद करने के लिए काफी है
पिछले साल अगस्त में, भाई चैन ने एक लेख लिखा था जिसका शीर्षक था "सावधान! इस प्रकार का सिरेमिक विक्रेता लेख "डीलर" को बर्बाद करने के लिए पर्याप्त है। इस लेख का पहला पैराग्राफ पढ़ता है: “जहां तक सिरेमिक निर्माताओं की आवश्यकताओं का सवाल है, डीलरों ने उत्पाद और ब्रांड के दो प्रमुख कारकों के बारे में सबसे अधिक बात की, यानी उत्पाद में अच्छी उपस्थिति, अच्छी गुणवत्ता और उचित प्रतिस्पर्धात्मकता होनी चाहिए (बाजार विभाजन) और ब्रांड में दृश्यता, प्रतिष्ठा और प्रभाव होना चाहिए। लगभग किसी ने भी निर्माता कर्मियों के कारक का उल्लेख नहीं किया।" फिर, भाई चैन ने फ़ूज़ौ स्टेशन टर्मिनल बाजार अनुसंधान के दौरान सीखे गए मामलों को स्पष्ट रूप से बताया।, निर्माता के महत्व पर जोर दिया कर्मियों से डीलरों तक।
गुइयांग स्टेशन पर बाज़ार सर्वेक्षण के दौरान, भाई चैन को एक ऐसा ही मामला मिला। एक डीलर दस वर्षों से एक ब्रांड का संचालन कर रहा है। ब्रांड के उत्पाद खराब नहीं हैं, और स्थानीय क्षेत्र में ब्रांड का प्रभाव छोटा नहीं है, हालांकि, जैसे ही ब्रांड ने अपना महाप्रबंधक बदल दिया, डीलर ने दृढ़ता से "ब्रेकअप" कर लिया यह ” और एक अन्य ब्रांड से जुड़ गया जिसके बारे में वह आशावादी था।
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आपका ब्रेकअप क्यों हुआ? सिर्फ इसलिए कि ब्रांड के नए महाप्रबंधक की कार्यशैली नौकरशाही है और वह अक्सर डीलरों से पैसे और कार्ड मांगते हैं, यहां तक कि उन्हें अपने कपड़ों के लिए भी भुगतान करना पड़ता है, जो एक समय में दर्जनों कोट और दर्जनों जोड़ी पैंट होते हैं!
मसालेदार समीक्षा
भाई चैन का मानना है कि चीन में एक डीलर के रूप में, एक मानव समाज, कभी-कभी मानवीय कारक उत्पादों और ब्रांडों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। हमें अच्छे ब्रांड और अच्छे उत्पाद न होने का डर नहीं है, बल्कि हमें अच्छे लोग न मिल पाने का डर है। यदि आपका सामना किसी विशेष रूप से खराब निर्माता कर्मचारी से होता है, तो डीलर केवल यह स्वीकार कर सकता है कि आप बदकिस्मत हैं और या तो अंत तक टिके रहें और निर्माता कर्मचारी से छुटकारा पा लें, या जल्दी से गाँठ तोड़ दें और जितनी जल्दी हो सके ब्रांड बदल दें।
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अपने स्वयं के फायदे वाले डीलर निश्चित रूप से जीवित रहेंगे
गुइयांग स्टेशन पर बाजार सर्वेक्षण में, भाई चैन ने एक दार्शनिक सत्य की पुष्टि की - दुनिया में कोई भी दो समान पत्तियां नहीं हैं, और पूर्ण बिक्री चैनल वाले दो लोग नहीं हैं गुईयांग. वही डीलर. दूसरे शब्दों में, प्रत्येक डीलर की अपनी विशेषताएं और फायदे हैं, कुछ डिज़ाइनर चैनल में अच्छे हैं, कुछ इंजीनियरिंग चैनल में अच्छे हैं, कुछ सजावट कंपनी/पूर्ण सजावट कंपनी चैनल पर ध्यान केंद्रित करते हैं, कुछ खुदरा चैनल पर ध्यान केंद्रित करते हैं। कई श्रेणियों में काम करते हुए, कुछ लोग अपने स्वयं के प्लेटफ़ॉर्म बनाते हैं...
मसालेदार समीक्षा
भाई चैन ने एक बार एक सजावट कंपनी के मालिक द्वारा लिखा गया एक लेख पढ़ा, जिसका शीर्षक था "मेरा अधिकांश व्यवसाय लेख लिखने से आता है"। जाहिर है, लेख लिखने में अच्छा यह बॉस अपनी खूबियों से भी खेल सकता है। लेकिन क्या सभी सजावट कंपनी मालिकों को व्यवसाय करने के लिए लेख लिखने की ज़रूरत नहीं है? बिल्कुल नहीं।
कोई सर्वोत्तम मोड नहीं है, केवल सबसे उपयुक्त मोड है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सा मॉडल चुनते हैं, महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने फायदे और वास्तविक स्थिति के अनुसार चयन करें। कभी भी प्रवृत्ति का अनुसरण न करें क्योंकि आप देखते हैं कि दूसरे क्या करते हैं और सोचते हैं कि यह अच्छा है।
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लेखक: ज़ेन कैन
